Política de Devoluciones y Cambios
En YKZ Indumentaria nos comprometemos a ofrecer prendas en buenas condiciones y de la mejor calidad posible. Antes de cada envío, verificamos que la prenda se encuentre en condiciones adecuadas.
Si recibís una prenda con algún defecto de confección o desperfecto, podrás solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
Condiciones para Devoluciones y Cambios:
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Defectos de la prenda: Se aceptarán cambios o devoluciones cuando la prenda presente defectos de confección, como costuras descocidas, roturas, cierres defectuosos, manchas de origen u otros desperfectos atribuibles a la fabricación.
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Estado de la prenda: La prenda deberá encontrarse sin signos de uso, lavado, manchas, modificaciones o daños ocasionados después de su recepción.
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Plazo: La solicitud deberá realizarse dentro del plazo establecido por YKZ desde la recepción del pedido.
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Cambios por talle: Los cambios por elección incorrecta de talle estarán sujetos a la disponibilidad de la prenda y a las condiciones informadas al momento de la compra.
Procedimiento para solicitar un cambio o devolución:
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Contacto inicial: Comunicate con nosotros indicando el número de pedido, la prenda involucrada y una descripción del inconveniente. De ser necesario, solicitaremos fotografías o videos para poder evaluar el estado de la prenda.
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Evaluación: Nuestro equipo revisará el caso y te indicará si corresponde realizar un cambio o devolución.
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Envío: Si el reclamo corresponde a un defecto de la prenda, te indicaremos cómo proceder con el envío y la solución correspondiente.
Costo del envío por devolución:
Cuando el cambio o devolución corresponda a un defecto de la prenda, YKZ se hará cargo del costo del envío correspondiente. En los casos de cambios por talle u otros motivos no relacionados con un defecto de la prenda, el costo del envío podrá quedar a cargo del comprador.
Reembolsos: Una vez recibido el producto y confirmada la falla, procesaremos el cambio o el reembolso según tu preferencia. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.